neabot

General Support & Information 4

• One Year Warranty
• Return Policy
• Early Reviewer Program
• How can contact Neabot to get support?

App Issues 24

• Can I control the robot even if I am not at home?
• How to sign in with Neabot Home App and connect the robot with the app?
• Why did I fail to connect Neabot with the app?
• Why there is nothing on the page after first downloading the app?
• Why am I getting repeated notifications on my phone?

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Questions about Robot Vacuum 12

• Why the abnormal noise occurs while the robot is cleaning?
• Why my robot is offline?
• Why Neabot stops with the error "Please check if the side brush is stuck"?
• Why when I turn my Xbox One or other TV box on, the Neabot starts nearby cleaning?
• Why suction power is not automatically boosted on my carpets?

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Questions about Self-Emptying Dustbin 6

• Why can't my Neabot NoMo Robot find the charging base?
• Why is there still debris in my Neabot Robot's dust box after it has emptied into the Self-Empty Base?
• Why I got an error saying the dust bag is full but I checked and there is nothing in the bag?
• The yellow light of the dust collector starts to flash every time after the dust collection is completed. However the dust bag is inserted and unplugged normally, and the dust collection port is not blocked. How to deal with it?
• Can the indicator light of the dustbin be turned off?

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Replacement & Accessories 6

• What is the frequency of replacement for accessories ?
• Are any of the consumables (main brush, side brushes) compatible with other robot vacuum cleaners ?
• What kind of replacement parts package do you offer?
• Where can I buy replacements parts & accessories ?
• I can't find the cleaning brush in the package.

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General Support & Information 4

• Warranty
• Return Policy
• Return address
• How can contact Neabot to get support?

APP issue 22

• How can I download and install the app?
• Why I cannot register via my phone?
• Why the app keeps telling me the server is busy when I try to register ?
• Why the app shows the verification code entered incorrect when I am doing registration?
• Can I control the robot even if I am not at home?

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Accessories & Replacement 6

• Battery
• Indicator Light
• Can the indicator light of the dustbin be turned off?
• Why is the indicator light of the self-empty dustbin flashes orange?
• Rolling brush cover or Dust bag is broken

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Charging 11

• How can I charge the robot vacuum?
• The robot has been charged for a day,the battery is still less than 3%-2%
• The robot is 100% charged, run out of power after work a while.
• black/rusty
• Can not to back to Self-Emptying dustbin

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FAQ Problems 12

• Emptying Problems
• What does 91% cleaning efficiency mean?
• Is Q11 a real LiDAR robot vacuum? Why I don't see the little pop up on the top?
• Q11's 4000Pa suction is much stronger than the other robot vacuums on the market. But is suction power really higher the better?
• Is the water tank electric? Can I control the water drop in app?

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Different with the previous Neabot 1

• Could you please list how this model is better/different than the previous Neabot?

Report an error 7

• Fan error
• Side brush error
• Main brush error
• Dust box error
• Bumper error ( Robot run circle in one place)

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Voice problem 1

• There is no voice with my robot.

FAQ 1

• How to use?

①アプリのダウンロード 1

• アプリをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいか？

②アプリ操作 1

• 家にいなくてもロボットを操作できるか？

③初期設定（ユーザー登録と接続設定） 2

• 電話番号では登録できないか？
• Neabot Homeアプリでユーザー登録してロボットとアプリを連携させるには？

④アプリとの接続問題 1

• Neabotとアプリの連携に失敗したのはなぜか？

⑤アプリの接続設定 1

• 新しいWifiにNeabotを接続するにはどうすればよいか？

⑥アプリの言語設定 1

• 最初にアプリをダウンロードした後、ページに何も表示されないのはなぜか？

⑦アプリの通知設定 1

• スマホの通知が繰り返されるのはなぜか？

⑧クリーニングスケジュール 2

• 吸引力」の設定を「強」に設定しているのに、Neabotが「通常」の吸引力で定期清掃を開始するたびに、なぜか？
• スケジュールされた掃除が開始されないのはなぜか？

⑨Alexa/Google home接続設定 1

• Amazon AlexaやGoogle HomeにNeabotを追加する方法は？

⑩Apple HomeKitに関して 1

• NeabotはApple HomeKitに接続できるか？

⑪アプリ操作説明 1

• アプリの使い方に戸惑っています。説明動画はないか？

⑫マップの設定 1

• マップ上に清掃エリアをいくつ設定できるのか？

⑫ロボット掃除機のシェア 1

• 私以外の家族メンバーが別々のスマホで同じロボットを操作するにはどうすればいいか？

⑬Alexa/Google homeの利用に関して 2

• AlexaやGoogle Homeで特定のゾーンを掃除するようにNeabotに依頼することはできるか？
• 英語ではなく、他の言語で音声コマンドを使うことはできるか？

⑭マップデータの消失 1

• Neabotが掃除をしている間にマップデータが消えてしまったのはなぜ？

⑮「音声ミュート」設定 1

• 「邪魔しない」モードはどんな機能？

①ロボット接続不良時 1

• Neabotがオフラインなのはなぜか？

②サイドブラシエラー 1

• 「サイドブラシを確認してください」というエラーでNeabotが止まるのはなぜか？

③清掃中に変な音が発生する 1

• ロボットの清掃中に異音が発生するのはなぜか？

④赤外線の仕様に関して 1

• Xbox OneやTVの電源を入れると、Neabotが近くの掃除を始めるのはなぜか？

⑤カーペット上の吸引力に関して 1

• なぜカーペット上は吸引力が自動的にアップしないいのか？

⑥充電問題 2

• 充電方法を教えてください
• 充電されないのはなぜか？

⑦道に迷ったエラー 1

• ロストを通知されるのはなぜか？

⑧レーダー問題 1

• レーダーに関してエラーメッセージを受け取り、動かしても、まだエラーが続くのはなぜか？

⑨電池/充電 1

• バッテリーの充電時間、および稼働時間は？

⑩複数のフロアマップ 1

• 1階も2階も掃除できますか？

⑪インジケーターライト 1

• 各ライトの色の意味

①充電の問題 1

• ロボット掃除機本体が充電ステーションを見つけられないのはなぜか？

②自動吸引に関する問題 1

• 自動ゴミ収集ボックスに吸引されたあとも、ロボット掃除機本体にゴミが残っているのはなぜか？

③ダストバッグに関する問題 2

• ダストバッグにはゴミがあまり入っていない状態なのに、ダストバッグが満杯といわれたのはなぜですか？
• ロボット掃除機からゴミを吸引したあと、自動ゴミ収集ボックス側のライトが黄色に点滅するのはなぜか？

④インジケーターライト 2

• 自動ゴミ収集ボックスについているライトは消すことはできるか？
• 自動ゴミ収集ボックスのライトがオレンジ色に点滅しているのはなぜか？

⑤吸引力不足に関して 1

• 自動ゴミ収集ボックスがペットの毛を吸引してくれないのはなぜか？

①クリーニングブラシが付属していない 1

• 箱の中にクリーニングブラシが入っていません。

How to use 0