問題点を特定するために、下記手順を参考にしてください。

まず、サイドブラシの外側に何か絡まっていないか見て、回転させてみて通常と異なる音がしないか、確認してください。

もし何か絡まっているようであれば、必要に応じてサイドブラシのネジを緩めて異物を取り除いてください。絡まっている異物がない場合は、モーターのの問題の可能性があります。support@neabot.com までお問い合わせください。