下記を参考にしてください。

1. ロボット掃除機本体を裏返しにしてください。

2. ローラーブラシとカバーを外します。

3. ブラシがついていない状態で電源をいれていただき、正常な音が聞こえない場合、音の原因はローラーブラシである可能性があります。support@neabot.com までお問い合わせください。