１．スマホが正常にインターネットに接続されているかご確認ください。 
２．一度、ロボット掃除機を再起動します。 
３．再ペアリング（WIFI接続）します。 
４．ギヤーボックスの付属品を交換します。        
もし上記の手順がうまくいかない場合は、以下の情報を添えて、support@neabot.com までご連絡ください。 
①注文番号、注文日と注文先
②不具合が確認できる写真または動画 
③アプリに登録したメールアドレス